拓维集运
深耕台线十余载，焕新赋能再出发｜拓维集运2024年升级全新集运系统，双仓联动筑就台湾专线新标杆
发布渠道：瑞康软件官网、官方公众号
导语
大陆与台湾跨境经贸往来日益紧密，台湾专线集运需求持续攀升，涵盖电商包裹、个人用品、贸易货物等多品类，既服务于台湾代购、跨境贸易企业，也满足两岸居民的寄递需求，高效、合规、稳定的数字化运营体系成为专线集运企业的核心竞争力。深圳市飞扬速运有限公司（简称：飞扬集运或拓维集运）深耕跨境集运领域，以台湾专线集运为核心主业，在深圳、义乌布局专属集运仓库，凭借稳定的运输渠道、成熟的双仓运营模式、贴心的全链路服务，逐步成为台湾专线集运领域的优质服务商。作为瑞康软件2017年合作的老客户，飞扬集运与瑞康软件携手深耕多年，随着业务规模持续扩大、双仓运营需求升级，原有系统已无法适配发展节奏，双方于2024年达成系统升级合作，瑞康软件为飞扬集运量身打造全新集运系统，助力其实现双仓协同、全流程数字化升级，进一步巩固台湾专线核心优势。
客户概况：拓维集运，台湾专线标杆，双仓联动赋能跨境
深圳市飞扬速运有限公司（拓维集运）是一家专注于跨境集运业务的专业企业，核心定位为台湾专线集运服务商，精准对接大陆电商商家、台湾代购从业者、跨境贸易企业及两岸个人客户，提供全链路一体化集运解决方案，涵盖大陆仓库代收、验货拍照、拆包合箱、打包加固、两岸清关申报、跨境运输、台湾末端派送等全流程服务，主营普货、敏感品等多品类货物集运，适配两岸客户多样化寄递需求。
依托深圳、义乌双仓布局，飞扬集运实现大陆核心区域货物高效集散——深圳仓依托珠三角交通枢纽优势，聚焦华南地区货物代收与转运，便捷对接国际运输渠道；义乌仓立足长三角电商产业带，精准服务义乌及周边地区电商商家，实现货物快速入库、分拣与派送，双仓联动、优势互补，大幅提升货物周转效率，为台湾专线时效提供坚实保障。自成立以来，飞扬集运始终坚守合规运营底线，深耕台湾专线细分赛道，熟悉大陆与台湾清关政策、物流规则，有效规避台湾集运中常见的清关卡顿、时效延误、货物破损等问题，逐步积累了良好的市场口碑，成为两岸客户首选的台湾专线集运服务商之一。
作为瑞康软件2017年合作的老客户，飞扬集运早年便引入瑞康集运系统，实现了初步数字化运营，借助系统的订单管理、仓储管理等基础功能，有效提升了运营效率。随着业务规模持续扩大、双仓运营模式不断完善，以及台湾集运市场需求的升级，原有系统的功能局限性日益凸显，无法适配双仓协同、高并发订单处理、精细化运营等新需求，系统升级成为飞扬集运突破发展瓶颈、巩固市场优势的必然选择。
合作契机：老客户深度绑定，2024年系统升级破解发展瓶颈
飞扬集运与瑞康软件自2017年首次合作以来，携手走过7年历程，瑞康软件的专业服务、稳定的系统性能以及对跨境集运场景的深刻理解，赢得了飞扬集运的高度认可与信任。随着飞扬集运深圳、义乌双仓运营规模不断扩大，台湾专线订单量持续攀升，原有集运系统逐渐无法适配业务发展需求，核心痛点集中体现为：
- 双仓协同不足，运营效率受限：原有系统无法实现深圳、义乌双仓数据实时同步，库存、订单、货物调度无法高效协同，导致两地仓库重复操作、货物周转延迟，无法发挥双仓联动的核心优势，影响整体运营效率[1]；
- 系统功能滞后，适配性不足：原有系统功能较为基础，缺乏精细化的仓储管理、订单管控、清关适配功能，无法满足台湾专线清关合规升级、多品类货物管控、客户个性化服务等需求，部分环节仍需依赖人工操作，易出现失误[2]；
- 客户体验有待提升：原有系统客户操作界面繁琐，货物轨迹追踪不够精准，无法实现全流程可视化，且未充分对接台湾本地主流查询渠道，客户咨询量居高不下，影响客户体验；同时缺乏便捷的线上支付渠道，无法满足客户多样化支付需求[1]；
- 数据支撑不足，决策缺乏依据：原有系统数据统计、分析功能薄弱，无法精准统计双仓库存动态、订单时效、客户需求等核心运营数据，管理人员难以掌握业务全貌，无法为双仓优化、渠道调整、服务升级提供有效数据支撑。
基于7年的深度合作基础与对瑞康软件专业实力的高度认可，飞扬集运无需多轮对比，便决定继续与瑞康软件携手，于2024年正式启动集运系统升级项目，期望通过全新定制化系统，破解双仓协同、功能适配、客户体验等核心痛点，实现运营效能与服务品质的双重提升，进一步巩固台湾专线市场优势。
解决方案：2024年系统焕新，双仓协同+定制适配，赋能台湾专线高效运营
作为飞扬集运2017年以来的长期合作伙伴，瑞康软件深度了解其台湾专线运营特点、深圳+义乌双仓布局优势及2024年系统升级核心需求，组建专属升级研发与实施团队，以“双仓协同、功能焕新、合规适配、体验升级”为核心，为飞扬集运量身打造全新集运系统，实现从原有基础系统到全流程数字化、精细化管理系统的全面升级，精准破解各类运营痛点：
1. 2024年高效升级，无缝衔接原有业务
依托瑞康软件成熟的技术体系与多年的合作基础，自2024年启动升级项目后，团队精准对接飞扬集运原有系统数据，快速推进全新系统的定制开发、部署与调试工作，严格把控项目进度，实现新旧系统无缝衔接、平稳过渡。升级过程中，充分兼顾飞扬集运双仓日常运营需求，避免影响台湾专线订单处理、货物转运等核心业务，确保系统升级后快速投入使用，实现数字化转型高效落地。
2. 双仓协同模块定制，激活双仓核心优势
针对深圳、义乌双仓协同不足的核心痛点，全新系统新增专属双仓协同管理模块，实现两地仓库数据实时同步、高效联动[1]：
- 支持双仓库存实时共享、智能调度，管理人员可实时查看深圳、义乌两仓的库存动态，根据订单分布、货物位置，合理分配货物转运、派送任务，减少重复操作，提升货物周转效率；
- 实现双仓订单统一管理，无论客户货物寄往深圳仓还是义乌仓，均可通过系统实现统一录入、统一处理、统一追踪，简化运营流程，提升订单处理效率；
- 适配双仓不同运营节奏，针对深圳仓珠三角转运优势、义乌仓电商货物集中的特点，优化仓储分拣、打包、入库流程，实现双仓差异化运营、标准化管理，充分发挥双仓联动的核心优势。
3. 功能全面焕新，适配台湾专线与合规需求
结合台湾专线集运特点与飞扬集运业务需求，全新系统在原有基础上实现功能全面焕新，贴合行业发展趋势与合规要求[2]：
- 清关模块优化升级：内置大陆与台湾清关合规申报模板，精准匹配普货、敏感品的申报要求，明确申报资料清单，引导工作人员规范申报，减少人工误差；同时对接台湾黑猫、新竹、超峰等知名快递公司API，实时同步清关进度，提升清关效率，降低清关扣关风险[1][2]；
- 仓储管理精细化：优化深圳、义乌两仓仓储管理功能，支持扫码入库、智能库位分配、库存实时预警、货物分拣、拆包合箱等功能，减少人工操作量，降低操作失误率，同时支持货物验货拍照、数字化存档，便于客户查看与后续追溯[1]；
- 多渠道对接适配：系统全面打通Line、微信等社交APP，支持客户通过多渠道查询订单、咨询服务；同时对接微信、支付宝等线上支付平台，提供多样化支付方式，提升客户操作便捷性[1][2]；
- 数据统计智能化：新增完善的数据统计、分析功能，自动统计双仓库存动态、订单量、清关通过率、时效达成率等核心运营数据，生成可视化报表，为飞扬集运管理人员的双仓优化、业务决策提供精准的数据支撑[1]。
4. 客户体验升级，打造贴心服务体系
全新系统聚焦客户需求，优化客户操作界面，简化操作流程，实现客户全流程自助操作，大幅提升客户体验：
- 实现货物轨迹全流程可视化，从深圳/义乌仓库代收、打包、清关，到台湾末端派送，每一个环节的状态实时更新，客户可随时查询，无需反复咨询客服；
- 支持货物提前预报、拆包合箱、打包加固等服务在线申请，客户可根据需求自主选择服务，同时实时查看合箱后的重量、体积及运费明细，收费透明，无隐形消费；
- 优化客户咨询响应机制，系统对接在线客服功能，客户可随时咨询订单、物流相关问题，客服可快速调取订单数据，高效响应客户需求，降低客户咨询量。
5. 全程运维保障，延续老客户贴心服务
基于7年的合作基础，瑞康软件为飞扬集运提供专属运维服务，延续老客户专属保障体系：系统升级后，提供7*24小时全程运维服务，建立快速响应机制，及时排查解决系统使用过程中的各类问题；组建专属培训团队，为飞扬集运深圳、义乌两仓的工作人员开展手把手培训，确保工作人员快速掌握全新系统操作技巧；同时根据台湾清关政策变化与飞扬集运业务反馈，持续优化系统功能，确保系统稳定运行，为台湾专线集运业务高效推进提供坚实保障[2]。
合作成效：系统焕新赋能，双仓联动提质增效，老客户再启新篇
自2024年全新集运系统升级上线以来，飞扬集运彻底解决了原有系统的各类痛点，实现了台湾专线全流程数字化、精细化运营，深圳、义乌双仓协同效能充分释放，运营效能、服务品质、市场竞争力实现三重提升，成效立竿见影，也彰显了瑞康软件与老客户深度绑定、共同成长的合作理念：
- 双仓协同效能大幅提升：全新系统实现双仓数据实时同步、智能调度，货物周转效率提升45%以上，订单处理效率提升70%，彻底解决了双仓协同不足、重复操作的痛点，充分发挥了深圳、义乌双仓的区位优势；
- 运营效率显著优化，成本降低：全流程数字化操作替代人工操作，仓库分拣、打包、入库等环节效率提升80%，人工操作量大幅减少，人工成本降低50%以上，同时减少了操作失误，降低了货物破损、错发的概率[2]；
- 清关合规性提升，时效更稳定：优化后的清关模块规范了申报流程，对接台湾本地主流快递API，清关通过率从原本的87%提升至99.8%，彻底解决了清关卡顿、货物扣关等问题，台湾专线时效稳定性大幅提升，普货平均送达时间缩短，客户口碑持续提升[1][2]；
- 客户体验升级，满意度提升：全流程自助操作、轨迹实时可查、收费透明，客户咨询量减少75%，客户满意度从85%提升至98%，老客户复购率显著提高，同时吸引了更多大陆电商商家、台湾代购合作，客户群体持续扩大；
- 市场竞争力持续增强：双仓联动+全新数字化系统的加持，让飞扬集运在台湾专线集运领域形成差异化优势，业务规模较2024年系统升级前增长65%以上，进一步巩固了台湾专线集运标杆地位，实现了高质量发展。
“我们从2017年就开始与瑞康软件合作，这7年来，瑞康的系统和服务一直很靠谱，陪伴我们从初步数字化走到双仓规模化运营。”飞扬集运相关负责人表示，“随着我们深圳、义乌双仓业务的不断扩大，原有系统已经跟不上发展节奏，所以在2024年我们毫不犹豫选择继续与瑞康软件合作，升级全新集运系统。升级后的系统完美解决了我们双仓协同、清关适配、客户体验等痛点，双仓运营效率大幅提升，客户满意度也越来越高。非常感谢瑞康软件多年来的陪伴与支持，未来，我们将继续与瑞康软件深度绑定，依托全新系统，持续优化台湾专线服务，打造更专业、更高效的台湾集运品牌，助力两岸跨境经贸融合发展。”
关于瑞康软件
瑞康软件成立于2011年，是一家专注于跨境集运物流数字化解决方案的高新技术企业，拥有16项软件著作权、2项专利，深耕行业十余年，服务客户覆盖全国20+省市，拥有500+国际国内物流客户案例，涵盖台湾、中港、日港、东南亚、澳洲、欧美等各类专线集运企业及知名物流服务商[2]。公司始终秉持“技术赋能物流，数字创造价值”的理念，聚焦跨境集运行业痛点，核心优势在于强大的定制开发能力、完善的合规适配体系、贴心的运维服务及丰富的老客户服务经验，可根据不同企业、不同专线、不同仓储场景的个性化需求，提供定制化系统开发、升级、部署、实施培训、全程运维等一站式服务[2]。自主研发的集运管理系统涵盖订单、仓储、清关、物流轨迹、财务管理等全核心模块，已对接台湾黑猫、新竹、超峰等数百家中外承运商，助力跨境集运企业实现数字化、智能化转型，与老客户深度绑定、共同成长，提升核心竞争力，共创行业新价值[1][2]。
结语
深耕台湾专线集运赛道，数字化升级是企业突破发展瓶颈、巩固市场优势的关键；而长期稳定的合作，是企业持续成长的重要支撑。飞扬集运作为瑞康软件2017年合作的老客户，携手7载、彼此信任，于2024年完成集运系统全新升级，依托瑞康定制化系统，激活深圳、义乌双仓协同优势，破解运营痛点，实现了运营效能与服务品质的双重提升，既是飞扬集运高质量发展的重要一步，也是瑞康软件老客户服务能力、定制化升级能力的有力彰显。未来，瑞康软件将继续坚守初心，深耕技术创新，优化老客户服务体系，持续为合作多年的老客户提供精准、高效的数字化解决方案，助力更多像飞扬集运这样的企业，深耕细分专线赛道，以数字化力量赋能两岸跨境物流，搭建大陆与台湾经贸往来的便捷桥梁，书写老客户携手共赢的新篇章。
深圳市飞扬速运有限公司（飞扬集运）：瑞康软件2017年老客户，2024年升级全新集运系统，专营台湾专线集运，在深圳、义乌设有专属集运仓库，提供全链路台湾集运服务
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