创宏物流
数智赋能，畅达东南亚｜广州创宏货运携手瑞康软件，以TMS系统激活跨境物流新效能
发布渠道：瑞康软件官网、官方公众号
导语
东南亚跨境电商市场持续升温，物流时效、运营效率与服务精准度成为货运企业核心竞争力的关键。广州创宏国际货运代理有限公司（简称：创宏货运）作为深耕东南亚跨境货运领域的专业服务商，聚焦国内至新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等东南亚国家的货运专线，打造空运、海运双渠道服务体系，凭借专业的运营能力与完善的渠道资源，在东南亚跨境货运领域积累了良好的行业口碑。为实现全流程数字化管控、优化运营效率、提升服务品质，创宏货运与瑞康软件达成深度合作，引入瑞康TMS系统，依托系统开单、收货称重、配载装车、轨迹管理等全流程功能，打通东南亚货运各环节堵点，实现数字化、标准化运营升级，为东南亚跨境货运业务高质量发展注入强劲动力。
客户概况：创宏货运深耕东南亚，双渠道筑牢服务根基
广州创宏国际货运代理有限公司是经相关部门批准成立的专业国际货运代理企业，专注于东南亚跨境货运服务，主营国内至新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等东南亚国家的货运专线，具备完整的跨境货运服务资质与丰富的行业运营经验，拥有专业的运营团队、仓储团队与物流调度团队，始终秉持“诚信为本、高效便捷、安全可靠”的服务理念，为客户提供从货物揽收、仓储管理、运输配送至末端签收的一站式东南亚跨境货运服务，赢得了行业与客户的广泛认可。
作为东南亚跨境货运领域的骨干企业，创宏货运精准聚焦东南亚核心市场，深耕国内至新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等专线布局，形成了“空运+海运”双渠道协同的服务模式，精准适配不同客户的时效与成本需求：空运渠道依托与国际航空公司的深度合作，主打高效快捷，适配小件、急件货物，时效稳定可控，可快速实现货物直达东南亚各国核心城市；海运渠道聚焦大宗货物、大件货物，凭借优质的航运资源，实现成本优化，适配客户批量货运需求，全方位覆盖东南亚主要港口与城市，为国内企业出海东南亚、东南亚货物进口国内提供高效便捷的货运支撑。
依托广州的地理优势与物流枢纽地位，创宏货运搭建了完善的国内揽收网络与东南亚本地派送网络，可高效承接国内各省市货物揽收业务，同时在东南亚核心区域布局服务节点，确保货物到港后快速分拣、末端派送，实现“国内揽收—跨境运输—末端派送”全链路畅通。随着东南亚跨境货运业务的持续拓展，创宏货运的订单量、货物吞吐量逐年攀升，原有人工与半人工运营模式已难以适配双渠道、多专线的运营需求，流程管控繁琐、数据同步滞后、财务管理低效等痛点日益凸显，数字化转型成为创宏货运突破发展瓶颈、提升核心竞争力的必然选择。经过严格考察与筛选，创宏货运最终选择与深耕跨境物流数字化领域十余年、具备强大系统研发与实施能力的瑞康软件达成深度合作，引入瑞康TMS系统，开启全流程数字化运营升级之路。
合作契机：运营痛点凸显，数字化转型需求迫切
创宏货运主营东南亚多国家货运专线，拥有空运、海运双渠道，随着业务规模的扩大，原有运营模式的短板彻底凸显，与业务发展需求的矛盾日益突出，数字化转型成为创宏货运的核心诉求，也是双方达成合作的关键契机：
- 业务流程繁琐，人工操作效率低下：原有运营模式下，开单、收货称重、配载装车等核心环节均依赖人工完成，流程繁琐、耗时费力，易出现开单错误、称重数据偏差、配载不合理等问题，不仅影响运营效率，还可能导致货物延误、损耗，增加运营成本；
- 双渠道管控困难，轨迹无法实时追踪：空运、海运双渠道并行，原有模式无法实现对两种运输渠道的集中管控，货物运输轨迹、船运状态无法实时同步，运营人员难以精准掌握货物动态，客户也无法及时查询货物进度，影响客户体验；
- 末端派送与签收管理不规范：东南亚各国末端派送网络复杂，尾程派件单打印繁琐、效率低下，PDA扫描、签收图上传等环节缺乏系统支撑，易出现派件错乱、签收信息丢失等问题，难以实现末端派送全程可追溯；
- 财务管理低效，数据统计困难：客户资料、收款管理、月结账单等财务相关工作依赖人工核算与整理，不仅耗时费力，还易出现数据误差、账单遗漏等问题，难以实现财务管理规范化、高效化，影响企业资金周转与盈利核算；
- 多专线协同不足，资源调配不合理：国内至新加坡、马来西亚等多条东南亚专线并行，原有模式无法实现各专线订单、货物、运力资源的协同管控，易出现资源浪费、运力调配不合理等问题，难以适配业务规模化发展需求。
在考察过程中，创宏货运发现，瑞康软件深耕跨境物流数字化领域十余年，具备强大的TMS系统研发与定制能力，其自主研发的瑞康TMS系统，涵盖开单、收货称重、配载装车、轨迹管理等全流程功能，可精准适配创宏货运东南亚多专线、双渠道的运营特点，能够彻底破解原有运营痛点，同时瑞康软件拥有完善的实施与运维服务体系，能够保障系统快速落地、稳定运行，与创宏货运的数字化转型需求高度契合，成为双方达成深度合作的核心原因。
解决方案：瑞康TMS系统赋能，全流程数字化管控落地
结合广州创宏国际货运代理有限公司的业务定位、东南亚多专线布局、空运海运双渠道特点，以及全流程数字化运营的核心诉求，瑞康软件为其量身定制专属数字化解决方案，全面部署瑞康TMS系统，将开单、收货称重、配载装车、轨迹管理、船运管理等全功能落地，实现东南亚货运全流程数字化、标准化、智能化管控，助力创宏货运优化运营流程、提升运营效能：
1. 前端作业数字化，提升操作效率
瑞康TMS系统为创宏货运实现前端核心作业全数字化，彻底替代人工操作，大幅提升效率：系统支持快速开单，可根据客户需求快速录入订单信息，自动生成标准化运单，支持多专线、双渠道订单分类录入，避免开单错误；收货称重功能可对接智能称重设备，称重数据自动同步至系统，无需人工记录，确保称重数据精准无误，同时自动关联订单信息，实现货物与订单的精准匹配；配载、装车功能可根据货物重量、体积、目的地、运输渠道（空运/海运），智能规划配载方案，优化装车顺序，减少运力浪费，提升装车效率，确保货物快速出库、及时运输。
2. 运输过程可视化，双渠道精准管控
针对创宏货运空运、海运双渠道运营需求，瑞康TMS系统重点强化运输过程管控，实现全流程可视化：轨迹管理功能可实时同步空运、海运货物的运输轨迹，运营人员可精准掌握货物所处位置、运输状态，及时处理运输过程中的异常情况；船运管理功能专门适配海运渠道，可实时更新船期信息、货物到港进度，精准管控海运货物的运输全环节，避免船期延误、货物滞留等问题，确保海运渠道高效顺畅，同时支持轨迹信息同步至客户端，方便客户实时查询，提升客户体验。
3. 末端派送规范化，实现全程可追溯
针对东南亚末端派送痛点，瑞康TMS系统完善末端管控功能，实现派送全程可追溯：系统支持尾程派件单打印，可根据订单信息、派送地址，快速生成标准化派件单，大幅提升派件单打印效率，适配东南亚各国末端派送规范；PDA扫描功能可实现货物到港分拣、末端派送的扫码核验，确保货物精准派送，避免错发、漏发；签收图上传功能支持派送人员实时上传货物签收凭证，实现签收信息可追溯，有效解决签收信息丢失、责任难以界定的问题，提升末端派送服务品质。
4. 财务管理智能化，实现规范高效
瑞康TMS系统整合完善的财务管理功能，助力创宏货运实现财务管理规范化、高效化：系统内置客户资料管理模块，可精准录入、存储客户信息，支持客户分类管理、快速查询，方便运营人员对接客户需求；收款管理功能可实时记录收款信息，跟踪收款进度，提醒未收款订单，避免资金拖欠；月结账单功能可自动汇总月度订单、费用信息，生成标准化月结账单，无需人工核算，大幅减少财务人员工作量，确保账单精准无误，提升资金周转效率，实现财务管理全流程智能化。
5. 多专线协同管控，优化资源调配
针对创宏货运国内至新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等多条东南亚专线的运营需求，瑞康TMS系统实现多专线协同管控，可对各专线订单、货物、运力资源进行集中管理，实时掌握各专线运营状态、订单量、运力情况，智能调配运力资源，避免资源浪费，实现各专线高效协同运转，同时支持根据各专线业务需求，灵活调整运营策略，适配业务规模化拓展需求。
6. 精准实施培训，保障系统落地见效
瑞康软件组建专属实施团队，深入了解创宏货运的业务流程、运营特点与人员操作习惯，制定针对性的实施与培训方案，同步推进TMS系统部署调试、功能适配与人员培训工作：对创宏货运的运营、仓储、财务、派送等相关人员进行手把手培训，重点讲解系统各功能操作方法、流程规范，确保所有人员快速掌握系统操作技巧；同时，提供全程运维服务，及时响应系统使用过程中的各类需求与问题，快速排查解决系统故障、功能优化等问题，确保瑞康TMS系统稳定运行、高效落地，实现“上线即见效、落地即提效”。
合作成效：数字化升级，东南亚货运效能全面提升
自广州创宏货运引入瑞康TMS系统以来，依托系统全流程功能赋能，创宏货运的运营效率、服务品质、财务管理水平均实现显著提升，彻底破解了原有运营模式的核心痛点，实现了东南亚货运业务全流程数字化管控，数字化转型成效立竿见影：
- 前端操作效率大幅提升：开单、收货称重、配载装车等环节实现数字化、自动化操作，人工操作量减少80%以上，开单准确率、称重准确率均提升至99.5%以上，配载效率提升60%，装车效率提升50%，彻底解决了人工操作繁琐、效率低下的痛点，有效应对订单增长需求；
- 双渠道管控能力显著增强：轨迹管理、船运管理功能实现空运、海运货物运输全流程可视化，运营人员可实时掌握货物动态，异常情况处理效率提升70%，货物运输时效稳定性提升至98%，客户查询量减少80%，客户体验大幅提升；
- 末端派送规范化水平提升：尾程派件单打印、PDA扫描、签收图上传等功能落地，末端派送错发、漏发率降低95%以上，签收信息可追溯，末端派送服务品质显著提升，客户满意度从81%提升至97%；
- 财务管理实现高效规范：客户资料、收款管理、月结账单等功能实现智能化管控，财务核算时间缩短75%以上，数据误差率降至0.5%以下，有效避免账单遗漏、资金拖欠等问题，资金周转效率提升40%，财务管理规范化水平显著提升；
- 多专线协同效能凸显：多专线协同管控实现资源优化调配，运力资源利用率提升30%，运营成本降低25%以上，同时业务承接能力大幅提升，日均处理订单量提升55%，可高效支撑新加坡、马来西亚等多条东南亚专线的规模化运营；
- 数字化运营能力全面强化：依托瑞康TMS系统，创宏货运实现了东南亚货运全流程数字化、标准化管控，管理层可实时掌握各专线、双渠道的运营动态、订单数据、财务信息等核心内容，快速优化运营策略，为后续拓展更多东南亚货运专线、扩大业务规模提供了坚实的数字化支撑。
“我们深耕东南亚货运专线，核心需求是实现全流程数字化管控、优化运营效率、提升服务品质，瑞康TMS系统的全功能落地，精准解决了我们的所有痛点。”广州创宏国际货运代理有限公司相关负责人表示，“瑞康TMS系统涵盖了开单、收货称重、轨迹管理、财务管理等所有我们需要的功能，适配我们空运、海运双渠道、多专线的运营特点，上线后运营效率大幅提升，服务品质显著优化，让我们能够更好地承接东南亚跨境货运业务，为客户提供更优质、高效的服务。未来，我们将继续与瑞康软件深度合作，依托TMS系统持续优化运营模式，拓展东南亚货运市场，打造更具竞争力的东南亚跨境货运服务体系。”
关于瑞康软件
瑞康软件成立于2011年，是一家专注于跨境集运物流数字化解决方案的高新技术企业，拥有16项软件著作权、2项专利，深耕行业十余年，服务客户覆盖全国20+省市，涵盖东南亚、欧美、非洲、两岸及中港等各类专线集运企业及知名物流服务商。公司始终秉持“技术赋能物流，数字创造价值”的理念，聚焦跨境集运行业痛点，核心优势在于强大的定制开发能力与精准高效的实施能力，可根据不同企业、不同业务场景的个性化需求，提供定制化开发、系统部署、实施培训、全程运维等一站式服务，自主研发的TMS系统、集运管理系统等产品，涵盖订单、仓储、物流轨迹、财务管理、合规管理等全核心模块，助力跨境集运企业实现数字化、智能化转型，提升核心竞争力，共创行业新价值。
结语
东南亚跨境货运的高质量发展，离不开数字化技术的赋能与货运企业的创新突破。此次广州创宏国际货运代理有限公司与瑞康软件的深度合作，既是创宏货运突破运营瓶颈、实现数字化升级的关键一步，也是瑞康软件TMS系统适配东南亚货运场景、赋能企业发展的成功实践。瑞康软件凭借对东南亚货运双渠道、多专线运营特点的精准把握，以全功能TMS系统为创宏货运赋能，助力其打通全流程堵点、提升运营效能，更好地深耕东南亚跨境货运市场。未来，瑞康软件将继续聚焦跨境物流行业需求，深耕技术创新，优化TMS系统功能，完善定制化服务体系，助力更多货运企业突破发展瓶颈，以数字化力量赋能东南亚跨境物流畅通，书写合作共赢的新篇章。
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